CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Data di ultimo aggiornamento: 26 maggio 2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "Condizioni") disciplinano l'offerta e la vendita di prodotti e servizi (es. biglietti di ingresso, prodotti del bookshop) tramite il sito web della Fondazione Luigi Rovati ETS (di seguito "Fondazione" o "Venditore").
Art. 1 - Oggetto del Contratto
Le presenti Condizioni si applicano a qualsiasi contratto di compravendita concluso tra la Fondazione e l'utente (di seguito "Cliente") attraverso il sito web della Fondazione.
Art. 2 - Informazioni Precontrattuali per il Consumatore (art. 49 Codice del Consumo)
Prima della conclusione del contratto di acquisto, il Cliente prende visione delle caratteristiche dei beni e servizi che vengono illustrate nelle singole schede prodotto.
Prima della convalida dell'ordine, il Cliente è informato relativamente a:
a) Identità e contatti del Venditore: Fondazione Luigi Rovati ETS, con sede in Corso Venezia 52, 20121 Milano (MI), email: rpd-fondazioneluigirovati@fidimholding.com.
b) Prezzo totale dei beni/servizi, comprensivo delle imposte.
c) Modalità di pagamento.
d) Condizioni, termini e procedure per l'esercizio del diritto di recesso (ove applicabile).
e) Esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati.
Art. 3 - Conclusione del Contratto
- Il contratto di vendita è considerato concluso con l'invio da parte della Fondazione al Cliente di un'email di conferma dell'ordine. L'email contiene i dati del Cliente, il numero d'ordine, il prezzo del bene/servizio acquistato, e il link per poter stampare e archiviare la copia delle presenti Condizioni.
- Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati personali contenuti nell'email di conferma e a comunicare tempestivamente alla Fondazione eventuali correzioni.
Art. 4 - Prezzi e Modalità di Pagamento
- Tutti i prezzi di vendita dei prodotti e servizi esposti sul sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA.
- Il Cliente può effettuare il pagamento tramite i metodi indicati in fase di acquisto (es. carta di credito, PayPal, o altri sistemi di pagamento elettronico). Le transazioni sono gestite tramite sistemi sicuri che garantiscono la protezione dei dati di pagamento.
Art. 5 - Erogazione dei Servizi e Consegna dei Prodotti
- Biglietti di Ingresso: I biglietti acquistati online sono titoli di accesso digitali (e-ticket) inviati all'indirizzo email fornito dal Cliente. Il biglietto dovrà essere esibito (in formato digitale su smartphone o stampato) presso il controllo accessi.
- Prodotti Fisici (Bookshop): Per l'acquisto di beni materiali, la consegna avverrà tramite corriere all'indirizzo indicato dal Cliente. I costi e i tempi di spedizione sono specificati durante il processo di acquisto.
Art. 6 - Esclusione del Diritto di Recesso per i Biglietti
- Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per i "contratti di fornitura di servizi relativi alle attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici".
- Poiché i biglietti di ingresso venduti dalla Fondazione si riferiscono a servizi da fornirsi in una data e/o in un periodo di esecuzione specifici (giorno e fascia oraria di visita), il Cliente non ha diritto di recesso.
- Una volta completato l'acquisto, i biglietti non possono essere annullati, modificati o rimborsati. Non è previsto il rimborso neanche in caso di mancato utilizzo del biglietto da parte del Cliente.
- Il rimborso del prezzo del biglietto è previsto esclusivamente in caso di cancellazione dell'evento o chiusura del museo da parte della Fondazione. In tal caso, la Fondazione provvederà a informare i Clienti e a indicare le modalità per ottenere il rimborso.
Art. 7 - Garanzia Legale di Conformità
Per l'acquisto di prodotti fisici (es. merchandising del bookshop), il Cliente beneficia della garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo. In caso di ricezione di prodotti difettosi o non conformi, il Cliente ha diritto al ripristino senza spese della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione.
Art. 8 - Trattamento dei Dati Personali
I dati personali del Cliente sono trattati dalla Fondazione nel rispetto di quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nella Privacy e Cookie Policy del sito.
Art. 9 - Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie
- Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
- Per qualsiasi controversia relativa all'applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni, è competente il foro del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio dello Stato italiano.
- Si informa il Cliente consumatore che la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie (piattaforma ODR), accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr.
Art. 10 - Contatti e Reclami
Per qualsiasi richiesta di informazioni, assistenza o per inoltrare un reclamo, il Cliente può contattare la Fondazione ai seguenti recapiti: Fondazione Luigi Rovati ETS Corso Venezia 52, 20121 Milano (MI) Email: rpd-fondazioneluigirovati@fidimholding.com